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人际心理

如何委婉地批评“脸皮薄”的同事

时间:2020/1/18 6:35:53   作者:admin   来源:心理健康网   阅读:336   评论:0
内容摘要:  我们的办公室之中,我们经常会碰到这些人。他们害怕别人的批评,对于他人的批评显得特别反感,甚至容易发生争吵。这些所谓“脸皮薄”的同事,通常会有两种方式来表现他们“宁死也不想被批评”的态度。  两种类型的“脸皮薄”同事:  第一种是羞愧型,你一开口...

如何委婉地批评同事 如何与同事相处 如何与脸皮薄的同事相处

  我们的办公室之中,我们经常会碰到这些人。他们害怕别人的批评,对于他人的批评显得特别反感,甚至容易发生争吵。这些所谓“脸皮薄”的同事,通常会有两种方式来表现他们“宁死也不想被批评”的态度。

  两种类型的“脸皮薄”同事:

  第一种是羞愧型,你一开口说他,他就满脸通红,坐立难安,更有甚者,泪水似乎就要哗啦哗啦狂流下来,让你产生错觉:自己才是有错该罚的一方。

  第二种则采用攻击的方式回应,桌子一拍,眼睛一瞪,立刻骂了回来:“你以为你是谁?你凭什么认为我做得不对?”吓得你差点去看心理医生。

  其实,身边有这样的同事,不论是从管理者的角度,或是合作同事的角度,都会让人有着“怕你在心口难开”的痛苦,想说,却不知该怎么说,若不说,他不改变工作状态,结果大伙儿都遭殃。

  该如何向这些脸皮特薄的同事开口,才能让对方乐意改进呢?

  第一,先描述事情本身。脸皮特薄的人习惯将他人的负面反馈,当成是针对自己的人身攻击,所以一开始,你得先清楚地描述这个事情,好让他知道,你的建议是其来有自,而非无的放矢:“昨天的那篇报告,里面出现了好几个明显错误……”请记得尽量别说“你”,而是就事论事,也就是说,谈行为而不谈行为者。若是这样开口:“你昨天交的报告错误连篇。”就容易踩到他的情绪地雷了。

  第二,表明理解之心。为了缓解他心中隐隐不安的自卑感,这时候,先来加上一个层情绪安全网吧:“我理解这事的过程很仓促,时间太赶……”这么一来,他就容易把你当朋友,而不是敌人。

  第三,让对方有机会说明。此时,和颜悦色地问他:“你有什么看法呢?”给他一个解释的机会,就不会让他觉得蒙受不白之冤而失去理智。

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  第四,请问他的建议。在提出你心中对他的行为改进方案之前,先询问他有什么想法,来改变目前的不佳状况,让改进的行为方案从他口中说出,效果就会更好。

  第五,提出自己的希望。若是他的回答不令你满意,这时,身为领导或同事的你就可说出心中建议:“我建议下次你完成报告后,能够检查三遍再交……”

  最后,总结并感谢对方。可以如此结束这段谈话:“很高兴我们达成共识……我真的特别谢谢你的帮忙和配合……

(责任编辑:郑贵生)


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